网购不满意怎么退货?以淘宝为例
- 小晴
- 万表网2020-12-18 12:02
近年来网购发展得如火如荼,对于消费者来说,足不出门就可以在家“逛商店”,订货不受时间、地点的限制,就可以进行轻松购物。但是有时候网购回来的商品会不满意,那么我们将怎样去退货?怎样才能更好地维护自己的利益?下面,请随万表小编一起来看看!
网购不满意怎么退货?什么是网购?
网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物,一般付款方式是款到发货(直接银行转帐,在线汇款)和担保交易则是货到付款等。
淘宝购物不满意,消费者应如何维权?
当我们买到有质量问题或者其他原因不满意所购商品时,如何在淘宝上维权?如何举证呢?
第一种情况:买家收到货后,如果还没确认付款的话,可以直接申请退款,然后填写真实的退款原因,向淘宝举证,卖家如果拒绝退款的话么,可以要求淘宝客服介入处理。
第二种情况:买家收到货后一段时间,已确认付款了。这时可以发起售后维权,需要向淘宝提供相关证据,然后由淘宝客服处理,买家就等待结果就行了。
在交易过程中出现纠纷,通过与卖家协商无法解决,买家可以通过发起维权来申请淘宝客服介入处理。
维权发起时间条件:
退款进行中:申请退款3天后(虚拟、实物交易相同);
交易已成功:在买家确认收货交易成功0-15天内。各类投诉维权发起条件点此查看。
维权发起路径:
1、到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮,在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”。
2、到“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉维权。
维权凭证:维权中的凭证要求请您点击这里了解,凭证上传路径点击这里。
客服介入处理时间:
维权客服介入后,会在7个工作日内给出处理意见。
提醒:如果逾期一直未有处理反馈,建议可直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。
网购不满意怎么退货?网购技巧
购买前1、利用网购导航进行网购;2、选择网店一定要与卖家交流,多问,还要看卖家店铺首页是否带有ITM标识,能否实行OVS服务;3、购买商品时,付款人与收款人的资料都要填写准确,以免收发货出现错误;4、用银行卡付款时,最好卡里不要有太多的金额,防止被不诚信的卖家拨过多的款项;5、遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。
购买中1、看。仔细看商品图片,分辨是商业照片还是店主自己拍的实物照片,而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片;店铺首页是否带有ITM标识,能否实行OVS服务。2、问。通过询问产品相关问题,一是了解他对产品的了解,二是看他的态度,人品不好的话买了他的东西也是麻烦。3、查。查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评,要仔细看店主对该评价的解释。